Dicas para fazer boas vendas na internet

Nos dias atuais, as pessoas com cada vez mais pressa e menos tempo, as vendas pela internet são uma excelente oportunidade tanto para quem quer comprar, quanto para quem quer vender.
Até mesmo para quem está se iniciando nesta aventura chamada "Vendas", a internet, em especial, as redes sociais, são umas das melhores ferramentas para se começar.
Alguns sites especializados oferecem a criação de lojas virtuais, muitas vezes com preços relativamente baixos e que trazem também segurança para vendas feitas via cartão ou depósito bancário. Como é o caso do Elo7, para quem vende e compra produtos artesanais.
Aqui eu vou enumerar algumas dicas que aprendi na prática e outras que busquei em pesquisas e palestras pela internet.
1- Procurar conhecer a fundo o produto que você vende. Não existe nada mais desagradável do que o cliente fazer uma pergunta que é a única dúvida que ele tem antes de fechar a venda, e você ter que dizer "não sei". E saber que perdeu sua venda por conta disso.
2- Não querer agradar a todo mundo. Como disse John Kenneddy, "O segredo do sucesso eu não sei, mas o do fracasso é tentar agradar a todo mundo".  Muitas vezes temos medo de dizer 'não' quando o cliente pede um desconto, por exemplo. Temos medo que nossa resposta negativa nos faça perder a venda. Mas ao invés de simplesmente dizer 'não", diga ao cliente quais as vantagens do seu produto em relação aos concorrentes. Faça com que ele se sinta um privilegiado em pagar um pouco mais caro por um produto diferenciado e de grande qualidade. Para isso também é muito importante conhecermos o produto dos nossos concorrentes.
3- Manter a qualidade tanto no atendimento quanto no produto - A melhor, mais barata e mais eficiente propaganda para qualquer empresa é o cliente satisfeito. É ele quem vai falar de você para os amigos e familiares dele e trazer novos clientes até a sua loja. Da mesma forma que um cliente insatisfeito pode de queimar pra sempre no mercado.
4- Fazer promoções sempre - as promoções são a melhor forma de trazer mais e mais pessoas para a sua loja e muitas vezes elas compram mais do comprariam normalmente. Por exemplo, em uma promoção de leve 3 e ganhe um brinde, você faz com que aquele cliente que entrou com a intensão de comprar apenas um produto, leva mais 2 para ter direito ao brinde. Anuncie descontos, premie seus clientes, sempre.
5 - Não menospreze aquele cliente que diz "só estou olhando" - Na minha época de vendedora, eu observava muito os vendedores que abordavam o cliente e ao ouvirem a famosa frase, abandonavam o cliente, e saiam dizendo 'fique à vontade". Não tenho nada contra deixar o cliente à vontade, mas se mantenha por perto. Elogie os produtos que ele pegar. Aliás quando o cliente pega o produto nas mãos significa que ele realmente gostou daquele produto. Aproveite este momento. Diga o quanto aquela blusa é confortável e ideal para usar no verão, por exemplo. Mesmo que esteja realmente "só olhando", há grandes chances dele voltar no dia seguinte e comprar.